ЧЗВ (Часто Задаваемые Вопросы)
Абонементы
Могу ли я изменить свой абонемент?
Да, вы можете обновить его в любое время, оплатив разницу между вашим текущим планом и новым.
Что произойдет, если я пропущу оплату?
Для абонементов с автопродлением доступ может быть приостановлен до получения оплаты. Абонементы «Друзья/Семья» могут быть приостановлены для всех участников, если один из них не оплачивает стоимость абонемента.
Вы предлагаете корпоративные абонементы?
Да! Компании могут оформить групповые абонементы для сотрудников. Свяжитесь с нами для получения подробной информации.
Могу ли я приостановить абонемент?
Да, приостановка возможна для долгосрочных абонементов (6 или 12 месяцев) по запросу до окончания срока. Свяжитесь с нами для получения подробной информации.
Бронирование и тренировки
Нужно ли бронировать групповую тренировку?
Да, количество мест на групповые тренировки ограничено. Пожалуйста, свяжитесь с тренером для получения подробной информации о тренировках, количестве мест, ценах и расписании.
Что произойдет, если я пропущу забронированное занятие?
Если вы отмените тренировку, уведомив тренера за 8-12 часов, штрафы не применяются. Пропущенные групповые или индивидуальные тренировки без уведомления считаются использованными.
Могу ли я забронировать тренировку для двоих или группы?
Да, мы предлагаем парные, групповые и индивидуальные тренировки. Цены могут отличаться в зависимости от размера группы. Пожалуйста, свяжитесь с тренером для получения подробной информации о всех предлагаемых тренировках, количестве мест, ценах и расписании.
Оплата
Есть ли автопродление для абонементов?
Ежемесячные абонементы не продлеваются автоматически. Если вы хотите продлить абонемент, пожалуйста, обратитесь к администрации клуба на ресепшене.
Предлагаете ли вы подарочные карты?
Да, возможно предоставление подарочных сертификатов на абонементы и разовые посещения. Отличный вариант для друзей и семьи. Для подробной информации свяжитесь с администрацией клуба по email (mygym@mygym.lv). Подарочные сертификаты на персональные или групповые тренировки не предоставляются.
Оборудование и инфраструктура
Есть ли душевые и шкафчики?
Да, личные шкафчики, раздевалки, душевые и сауна включены во все абонементы.
Есть ли парковка?
Да, ограниченная парковка доступна на территории. Так как наш клуб расположен в жилом комплексе, наличие мест может зависеть от времени суток. Если парковка занята, рядом есть общественная уличная парковка.
Есть ли Wi-Fi?
Да, для всех членов клуба доступен бесплатный Wi-Fi.
Предоставляете ли вы полотенца?
Рекомендуем приносить своё полотенце. Однако аренда полотенец может быть доступна на ресепшене.
Есть ли кондиционирование / отопление?
Да, в нашем клубе поддерживается комфортная температура круглый год.
Можно ли пополнять бутылку с водой?
Конечно. Мы поощряем поддержание гидратации организма. Станция для пополнения воды доступна.
Играет ли музыка? Можно ли заказать песни?
Да! В клубе всегда играет фоновая музыка для создания атмосферы. В тихие часы мы можем рассмотреть предложения по песням, но использование своих колонок или аудиоустройств запрещено, чтобы обеспечить комфорт для всех.
Можно ли фотографировать или снимать видео в клубе?
Фотографирование и видеосъёмка разрешены, если вы не мешаете другим и уважаете их приватность. Пожалуйста, ознакомьтесь с внутренними правилами Marienbades Gym. Для съёмки тренировок сначала спросите разрешение у персонала.
Есть ли сауна или услуги Массажа?
Сауна временно недоступна. Массажные услуги доступны. Чтобы записаться на массаж, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контакты на нашем веб-сайте или на ресепшене.
Правила клуба и безопасность
Какая у вас политика по гигиене?
Все члены клуба должны использовать полотенце на оборудовании и дезинфицировать тренажёры и оборудование после использования.
Можно ли приносить еду или напитки?
В зонах для тренировок разрешается только вода и спортивные напитки.
Есть ли дресс-код?
Требуется спортивная форма и чистая спортивная обувь. Джинсы, сандалии и уличная обувь не допускаются.
Специальные предложения и скидки
Предоставляете ли вы скидки?
Да, мы можем проводить акции во время праздников и летом. Следите за нашими соцсетями (@mygym.lv) или на сайте www.mygym.lv для обновлений.
Можно ли комбинировать скидки?
Скидки не суммируются, если иное не указано в условиях акции.
Пробные и первые посещения
Что ожидать при первом визите?
При первом визите наш персонал при необходимости проведёт экскурсию по залу, объяснит использование оборудования и ответит на вопросы.
Действительно ли пробное посещение бесплатно?
Да, первое пробное посещение полностью бесплатно. Требуется предварительная регистрация. Смотрите страницу "Абонементы". Скрытых платежей нет.
Нужно ли приносить удостоверение личности?
Да, принесите действительное удостоверение личности или паспорт для проверки при первом пробном визите.
Персональные тренировки
Предоставляете ли вы персональные тренировки?
Да, сертифицированные тренеры доступны для индивидуальных или небольших групповых занятий. Пожалуйста, свяжитесь с тренером для получения более детальной информации о всех предлагаемых тренировках, количестве мест, ценах и расписании.
Могу ли я выбрать своего тренера?
Конечно! Вы можете выбрать тренера исходя из его доступности, специализации и ваших фитнес-целей.
Включены ли персональные тренировки в абонемент?
Нет, персональные и групповые тренировки не входят в абонемент.
Часы работы
Каковы ваши часы работы?
Мы открыты ежедневно с 8:00 до 22:00.
Открыты ли вы в праздничные дни?
Да, мы работаем во все официальные праздники. Следите за объявлениями или нашими соцсетями для обновлений.
Дети и семья
Могут ли дети пользоваться тренажерным залом?
Детям до 14 лет запрещено посещать тренажерный зал без присмотра родителей/ответсвенных за это лиц. Подростки 14–16 лет могут посещать фитнес центр с письменного согласия родителей.
Предоставляете ли вы услуги по уходу за детьми?
Нет, на данный момент услуги по уходу за детьми не предоставляются. Родители несут ответственность за наблюдение за детьми.
Предоставляете ли вы семейные абонементы?
Да! Ежемесячные абонементы предоставляются по сниженной цене для домохозяйств (2 и более человек), занимающихся вместе.
Фитнес-программы
Предоставляете ли вы консультации по питанию?
Некоторые наши тренеры могут предоставить персональные рекомендации по питанию. Пожалуйста, свяжитесь с тренером для получения детальной информации обо всех предлагаемых услугах.
Существуют ли программы по снижению веса или наращиванию силы?
Да, наши тренеры предоставляют специализированные программы по снижению веса, наращиванию силы и общему фитнесу. Пожалуйста, свяжитесь с тренером для получения детальной информации о всех предлагаемых тренировках, количестве мест, ценах и расписании.
Проводите ли вы соревнования или челленджи?
Сезонные фитнес-челленджи и мероприятия для сообщества могут проводиться в течение года.
Отмена и возврат
Могу ли я отменить абонемент в любое время?
Одноразовые и ежемесячные абонементы не подлежат возврату после начала. Периодовые абонементы не подлежат возврату после начала, если иное не указано в вашем контракте.
Возвращаете ли вы стоимость неиспользованных посещений?
Нет, стоимость неиспользованных посещений и/или пропущенных занятий не возвращается и не переносятся.
Могу ли я передать свой абонемент другому человеку?
В большинстве случаев абонементы не подлежат передаче. Исключения могут применяться для долгосрочных (периодовых) абонементов с разрешения менеджера фитнес центра.